Кронвелл Групп - новое и актуальное в сфере гостеприимства
Бизнес · 24 августа 2026 г.
3 ВОПРОСА КОЛЛЕГЕ — 24 августа 2026 г. в 17:07:55.908
3 ВОПРОСА КОЛЛЕГЕ Продолжаем нашу рубрику, в которой задаём короткие, но важные вопросы профессионалам гостиничной индустрии. Сегодня новый гость рубрики - Алексей Мусакин. Алексей - совладелец «Кронвелл Групп», Вице-президент Российского Союза Туриндустрии и Российской гостиничной ассоциации. Один из тех экспертов, кто смотрит на рынок не только с позиции управления конкретными объектами, но и шире - через отраслевую динамику, кадры, спрос, региональные особенности и управленческие вызовы. 1️⃣ Как отели Культурной столицы России, Санкт-Петербурга, завершают сезон Белые ночи, и был ли он высоким, как его обычно воспринимают на рынке? Белые Ночи – всегда высокий сезон, в какой бы год он ни был – единственный год, когда Белые Ночи не были заполнены – это ковидный 2020-й. Правда, в этом году, тренд на максимальную загрузку оказался слабее 2025 – уменьшились групповые заезды, значительная доля гостей выбрала апартаменты, квартиры в посуточной аренде. Это объясняется как общим торможением платежеспособного спроса, так и снижением желающих приезжать на автомобиле из-за ситуации с бензином, который как раз начался в середине июня. А существенная часть гостей города приезжает на автомобилях в этот период. В этом году количество автомобилей с номерами других регионов прямо резко упала. 2️⃣ Как оптимизация/сокращение персонала в регионах в связи несостоявшимся сезоном повлияет на и без того сложную ситуацию с кадровым дефицитом? Ожидать ли оттока специалистов из отрасли? Отток специалистов из отрасли идет уже пару-тройку лет, что подтверждается тем, что именно в 2023 году отели начали существенно увеличивать зарплату – примерно в полтора раза за этот период. Но, учитывая очень низкую базу – этот рост только приблизился «снизу» к нижней границе зарплат аналогичных специалистов в других сферах. А мы говорим, в первую очередь, о двух группах дефицитных сотрудников: a) операционный персонал, который обучается на месте, а значит, может обучиться на месте и в других профессиях, при этом даже за те же деньги, а часто повыше, он пока может найти работу с графиком 5/2 вместо 2/2 со скользящими выходными. b) Топ-менеджеры. Их формальный дефицит вроде бы незначительный – на вакансии откликов достаточно, но часто это либо люди с опытом руководителей в сетевых зарубежных отелях, и они часто не могут становиться «универсалами», которые нужны независимым отелям, так как привыкли работать под «колпаком старшего брата», либо специалисты из маркетинга с хорошим, но быстро устаревающим опытом Ревенью и продаж в условиях «до ИИшных», и их навыки не дают эффекта отелю. В ВУЗах же вообще готовят кого-то для параллельной реальности. Поэтому за ТОПами идет зарплатная охота, но в какой-то момент зарплата уже расти не может, и Владелец, махнув рукой, назначает кого-то из доверенных лиц. Это приводит к существенному падению сервиса, который уже виден, в том числе в бывших сетевых международных отелях. 3️⃣ Какое управленческое решение вы бы сегодня приняли иначе, если бы могли вернуться на 5 лет назад? Если предприниматель заранее бы знал, что произойдет через какой-то промежуток времени, то он бы был не предприниматель, а просто лаборант в школе, который точно знает, что на каждый год на уроке химии, сливание прозрачных жидкостей спиртового раствора фенолфталеина и кальцинированной соды даст малиновый оттенок. Риск, как говорится, благородное дело. Поэтому, вспоминая 2021 год не могу сказать, чтобы что-то хотел изменить, тем более, что в нашей действительности изменение условий игры происходят ежедневно, и решения нужно принимать быстро, а если все время рефлексировать по поводу принятых решений, то я бы уже был в сумасшедшем доме. Благодарим Алексея за честные, прямые ответы. Такие комментарии помогают смотреть на рынок без иллюзий - через реальные цифры, управленческие решения и те вызовы, с которыми сегодня сталкиваются отельеры. Ваша Светлана Бурова ✅ Источник