Турист купил авиабилет через приложение банка, но на рейс его не пустили. Павел заплати...
Турист купил авиабилет через приложение банка, но на рейс его не пустили. Павел заплатил 50 тыс. руб. за чартерный перелет Air Anka из Антальи в Екатеринбург. Мужчина прибыл в аэропорт за три часа до вылета, но представитель авиакомпании не нашел в системе такого пассажира. При этом банк продолжал присылать уведомления о начале регистрации на рейс, а затем и о посадке на борт. Техподдержка пообещала помочь, но предупредила, что на это нужно время. Россиянин решил приобрести новые билеты: сначала в Москву, а затем в Кольцово. Но ближайший вылет был только на следующий день, поэтому пришлось дополнительно оплатить ночь в отеле. В общей сложности Павел дополнительно потратил около 130 тыс. руб. Уже дома он продолжил общение с банком. Через неделю сервис вернул клиенту деньги за чартер, возместил расходы на гостиницу и даже выплатил компенсацию морального вреда. Подробнее написали на ТурДоме.