«Ему дорого» – или вы решили это за клиента? — 13 августа 2026 г. в 12:10:00.224
«Ему дорого» – или вы решили это за клиента? Одна из самых дорогих ошибок эксперта в продаже – начать считать чужие деньги. Клиент говорит: «Дорого». И дальше за несколько секунд в голове происходит целое финансовое расследование 😁 «Ну да, у него ипотека... Наверное, сейчас правда нет денег. Может, сделать скидку? Ладно, не буду давить». А через неделю он же покупает у другого эксперта продукт в три раза дороже. Что делать, когда слышите «дорого»? 📌 1. Не додумывать за клиента «Дорого» еще не означает «у меня нет денег». Это может означать: я пока не понял ценность, не уверен в результате, сравниваю с другим вариантом, боюсь ошибиться или вообще хочу услышать подробности. Пока вы не спросили – вы не знаете. 📌 2. Не предлагать скидку сразу Если первым же действием вы снижаете цену, то выдаете неуверенность в себе, а не в клиенте. Сначала разберитесь, что именно стоит за возражением. 📌 3. Не сворачивать разговор после первого «нет» Не надо спорить, убеждать и тем более дожимать человека. Но задать еще один вопрос – нормально. И послушать ответ. 📌 4. Не путать заботу о клиенте со страхом получить отказ Чаще всего за нашим желанием снизить цену или закончить разговор стоит не забота о деньгах человека, а собственный страх снова услышать «нет». Поэтому перед следующим созвоном попробуйте одно правило: не решайте за человека, дорого ему или нет. Ваша задача – назвать стоимость своей работы и разобраться, что стоит за его реакцией. А решение, на что тратить свои деньги, взрослый человек вполне способен принять сам. 👍 – если любите додумывать за клиента)