Взрослые, дети... и роль службы медиации в коллективе Дома детства🤝
Взрослые, дети... и роль службы медиации в коллективе Дома детства🤝 В нашем коллективе каждый день происходят сотни маленьких и больших взаимодействий. Дети спорят между собой, подростки не соглашаются с правилами, воспитатели устают и, бывает, реагируют не так как хотели бы. Если самостоятельно договориться не получается, на помощь приходит служба медиации. И работает она не только с детскими ссорами. Медиатор помогает, когда конфликт возникает между воспитанниками, между взрослыми, а особенно - когда сталкиваются позиции "воспитатель - воспитанник". Ведь это один из самых чувствительных узлов: тут и авторитет, и потребность в заботе, и взросление, и границы. Медиатор не стремится найти виноватого и не ставит оценок ситуации. Его главная цель - восстановить диалог, чтобы и ребёнок, и взрослый могли открыто поделиться тем, что причинило боль, и озвучить свои желания. С подростком медиатор говорит уважительно, без снисхождения: "Расскажи, как ты это видишь. Я хочу понять". Со взрослым - так же бережно: "Вы много делаете, и сейчас вам тяжело. Давайте посмотрим, как снизить напряжение". В конфликте "воспитатель - воспитанник" медиатор помогает выстроить диалог на равных по тону, но с сохранением роли взрослого: без обесценивания авторитета и без игнорирования чувств ребёнка. Самое ценное происходит когда звучит: 💬 "Теперь я понимаю, чего вы от меня хотели". 💬 "А я понимаю почему ты так отреагировал". Этого бывает достаточно, чтобы напряжение ушло, а доверие вернулось💞