💔Самый неудачный опыт с клиентом, который многому меня научил — 24 июля 2026 г. в 07:50:32.806
💔Самый неудачный опыт с клиентом, который многому меня научил Наверное, это было тогда, когда я только начала работать на себя. Мне казалось, что если клиент мне платит, то он буквально забирает меня в рабство и может пользоваться моим временем сколько угодно. Потому что если я не удержу клиента и не помогу ему, то останусь без денег и вообще окажусь плохим специалистом. Моя главная ошибка была в том, что на старте сотрудничества у меня не было никакого регламента. Я не объясняла клиентам, как со мной можно работать, а как нельзя. 🔴Мне могли звонить после семи вечера, писать с задачами на выходных и вообще обращаться в любое время. Чат не замолкал, выходные были заняты работой, и всё это за 10 тысяч рублей в месяц. При этом в конце клиент ещё мог остаться недоволен. Раньше я злилась и думала: «Какие невоспитанные люди, как они вообще так могут?» А потом поняла простую вещь: как человек узнает о моих правилах, если я сама ему о них не сказала? После этого у меня появились чёткие границы. Я не работаю после семи вечера и в выходные. Если мне пишут или звонят в нерабочее время, я отвечу позже. Исключение могу сделать только в действительно срочной ситуации, но это уже решаю я сама. И ещё один важный момент. Я начала показывать клиентам, что именно сделала: что было до начала работы, к чему мы пришли, какие действия дали результат и что изменилось после. Потому что в любой сфере вашу работу могут обесценить, если вы сами не показываете её ценность. Неважно, можно ли результат измерить в цифрах или он связан с более мягкими изменениями. Если вы не объясняете человеку, что было сделано и к чему это привело, он может просто этого не заметить. Вот такие выводы я сделала из своего самого неудачного опыта. Хотите отдельный пост о том, как я сейчас объясняю клиентам правила работы ещё до начала сотрудничества? Если да, ставьте огонь 🔥