Не всегда всё идёт по идеальному сценарию — 29 июня 2026 г. в 15:10:11.423
Не всегда всё идёт по идеальному сценарию У клиента оторвалась подстольная мойка от столешницы HPL. С этим материалом мы работаем уже 4 года. И за всё это время подобных ситуаций не было. Более того, мы используем дополнительное крепление по собственной технологией. Но в этот раз не выдержали все четыре точки крепления сразу. Причину однозначно установить не удалось, есть только рабочие версии. В таких ситуациях важно не искать красивое объяснение. Важно быстро признать факт и так же быстро его исправить. Клиент написал вечером, это было перед выходными. А утром, с небольшим сдвигом графика, на объект выехала сервисная бригада. Мойку восстановили, крепления заменили, всё вернули в рабочее состояние. Сервис, не отдельная услуга, это часть ответственности за результат. Хорошая работа проверяется не тогда, когда всё идёт идеально. А тогда, когда что-то пошло не так. И в этот момент клиент не должен оставаться один с проблемой.