Пассажир пожаловался на сотрудницу «Аэрофлота» в Шереметьево из-за недопуска на рейсы с...
Пассажир пожаловался на сотрудницу «Аэрофлота» в Шереметьево из-за недопуска на рейсы собак. В соцсетях вирусится видео пассажира, которого не допустили с собакой на рейс «Аэрофлота». Мужчина планировал улететь в путешествие с четвероногим другом, но не прошел в Шереметьево контроль со стороны Натальи, представителя авиакомпании в аэропорту. Женщина представилась старшей смены и объяснила хозяину животного, что габариты переноски не соответствуют требованиям «Аэрофлота». Пассажир парировал тем, что уже летал с такой сумкой, она соответствует нормативам и его всегда пускали в самолет. Ответ Натальи не изменился и пассажир отправился искать в аэропорту другую переноску. «Купил за 1890 руб. Она тоже не подошла. На вопрос, какую тогда купить, Наташа смеется и сообщает, что в аэропорту я все равно не найду ту, которая ее устроит. То есть это уже не перевозка животных. Это квест “Угадай сумку Наташи”», – написал мужчина в аннотации к своему ролику. По его словам, с другими пассажирами представитель авиакомпании также общалась грубо. Якобы некоторым угрожала снятием с рейса, а одного человека назвала идиотом. Как пояснили в пресс-службе «Аэрофлота», собака не могла свободно стоять и разворачиваться внутри переноски. «Старший сотрудник на регистрации корректно разъяснила пассажиру необходимость замены переноски для обеспечения комфорта собаки в полете», – указано в заявлении. «К сожалению, хозяин собаки не прислушался к предлагаемым ему вариантам для возможности приобрести переноску по размеру, проявил агрессию и допустил оскорбления в адрес сотрудников авиакомпании на месте и в дальнейшем по-своему представил ситуацию в социальных сетях».