Общественники выступили против законопроекта Минэкономики, ужесточающего правила возвра...
Общественники выступили против законопроекта Минэкономики, ужесточающего правила возврата товаров на маркетплейсах. По их мнению, поправки сильно сужают права потребителей, пишет «Ъ» Изменения позволяют запретить возврат целых категорий товаров и лишают покупателя права отказаться от предоплаченного заказа даже до его получения. Также на клиента переносится риск случайной порчи товара при доставке, а ПВЗ становятся зависимы от продавца и не смогут принять возврат без его одобрения. Кроме того, с покупателей смогут удерживать расходы на доставку отказного товара. Общественники не исключают, что с поправками снизится и заинтересованность продавцов в достоверном описании товаров: тогда последствия несоответствия ожиданиям покупателя будут возложены на самого покупателя. При этом маркетплейсы и селлеры поддерживают изменения из-за злоупотреблений покупателей: 62% продавцов жалуются на возвраты, а в сегменте одежды доля отказов достигает 45%.