Предприниматель Алексей, который продает на Ozon мебель собственного производства, почт...
Предприниматель Алексей, который продает на Ozon мебель собственного производства, почти три года отбивался от попыток покупательницы вернуть деньги за шкаф стоимостью 7,5 тысячи рублей, который она повредила при сборке. Женщина купила шкаф в октябре 2023 года, а через две недели попыталась его вернуть. По словам продавца, проверка показала, что клиентка повредила мебель сама и в возврате было отказано. Однако покупательница продолжала создавать новые заявки, требуя деньги или замену. Алексей утверждает, что шкаф уже утилизирован, а гарантия на площадке составляет шесть месяцев. Проблема возникла, когда очередная заявка появилась в пятницу утром. Продавец не успел отклонить ее в течение суток, и система автоматически одобрила возврат. На следующий день после освещения ситуации в СМИ Ozon закрыл заявку и отказал покупательнице в возврате.
Канал в каталоге Максиметера
2 336 подписчиков · Скидки и маркетплейсы