Подрядчики: как строить отношения с людьми, которые превращают чертёж в реальность? Тек...
Подрядчики: как строить отношения с людьми, которые превращают чертёж в реальность? Текст 5. Часть 2. … Как выбирать поставщиков? Поставщик - это часть цепочки проекта. Поэтому важно понимать: - насколько он стабилен; - как работает с рекламациями; - умеет ли предупреждать о рисках; - насколько быстро отвечает; - способен ли предложить альтернативу; - признаёт ли собственные ошибки. Самый полезный поставщик - не тот, кто всегда говорит: «Да, конечно, всё есть». А тот, кто способен сказать: «Нет. Этого сейчас нет, но есть несколько вариантов с такими характеристиками и в примерной цветовой гамме, давайте согласуем, чтобы результат удовлетворил всех». Это и есть профессиональная коммуникация. Главный принцип. Не стройте отношения с подрядчиками на личной симпатии. Симпатия - прекрасно, но она плохо заменяет договорённости. В любом сотрудничестве нужны: - ясные задачи; - зафиксированные решения; - понятные зоны ответственности; - сроки; - правила изменения проекта; - регулярная обратная связь. И, желательно, чтобы всё это существовало не только в дизайнерской голове. Потому что память у участников стройки удивительным образом меняется в зависимости от того, кто сейчас должен платить и кому сейчас прийдётся отвечать на содеянное. Хорошая команда подрядчиков - это не люди, которые никогда не ошибаются. Таких людей просто не существует. Хорошая команда - это люди, которые: - замечают ошибки; - сообщают о них; - предлагают варианты решения; - не скрывают проблемы; - умеют работать по договорённостям. Ещё чуть-чуть. Подрядчик должен понимать, что вы не враг, который пришёл искать виноватого. Тут кстати важно понимать в какой модели вы сами работайте… если у вас «все виноваты, а вы герой», то такой принцип - не ваша модель работы. Вы должны понимать, что он не бесплатный отдел реализации ваших мыслей. Вы оба работаете над одним результатом, но у каждого своя зона ответственности. Зрелая работа - это когда все участники проекта перестают играть в игру: «Кто виноват?». И начинают задавать другой вопрос: «Что сейчас нужно сделать, чтобы получить правильный результат?». Вот это, пожалуй, и есть самая полезная методология общения на стройке, потому что проект можно пережить без идеальной коммуникации, но без неё проект обычно начинает проектировать сам себя, и, как правило, в сторону, которую никто не смотрел, либо очень боялся туда попасть. #куёмдизайнеровсосвоиммнением — #дляначинающихдизайнеров #дляпрофессионалов #дляклиентов