📱 В администрации Кумертау подвели итоги работы с обращениями жителей. — 3 июля 2026 г. в 06:04:56.523
📱 В администрации Кумертау подвели итоги работы с обращениями жителей. На оперативном совещании заведующая сектором по информационно-аналитической работе и связям с общественностью администрации городского округа Роксана Хасанова рассказала, что главным инструментом взаимодействия стал «Инцидент-менеджмент». Он круглосуточно отслеживает сообщения в соцсетях и Telegram. На вопросы горожан специалисты стараются отвечать максимально быстро: первый ответ — в течение двух часов, а по срочным обращениям — ещё быстрее. 💬 📊 В первом квартале 2026 года все показатели выполнены на 100%, а удовлетворённость жителей ответами составила максимальные 5 из 5. За год специалисты обработали 1341 обращение, на контроле остаются 29 вопросов, в основном по ЖКХ, дорогам, транспорту и благоустройству. 📈 Официальные страницы города продолжают набирать аудиторию: подписчиков уже более 45% при плане 43%, а по публикациям и просмотрам Кумертау входит в топ-5 городских округов Башкортостана. 🤝 Глава администрации поблагодарил сотрудников за оперативную работу, отметив, что качественная обратная связь помогает укреплять доверие жителей к власти.