Промежуточные итоги работы по повышению доступности и качества государственных и муници... — 24 августа 2026 г. в 14:46:30.336
Промежуточные итоги работы по повышению доступности и качества государственных и муниципальных услуг были подведены на заседании комиссии, прошедшем в формате ВКС под председательством заместителя губернатора Курской области Оксаны Крутько. В совещании участвовали министр цифрового развития и связи региона Сергей Кожевников и представители МФЦ. Развитие цифровых сервисов осуществляется в рамках нацпроекта «Экономика данных» и федерального проекта «Государство для людей». Первый заместитель министра цифрового развития и связи региона Евгений Медведев сообщил о мерах, направленных на улучшение качества социальных услуг. Внедряется система контроля за оценками, которые заявители ставят после получения услуг. В настоящее время индекс удовлетворенности клиентов превышает 4,5 балла по 45 услугам, а планируемое количество услуг на 2026 год составляет 57. Директор МФЦ Курской области Роман Заугольников отметил положительную динамику доступности услуг. Сегодня сеть многофункциональных центров включает 33 филиала, 13 территориально обособленных подразделений и 133 офиса выездного обслуживания. Это позволяет решать вопросы даже на отдаленных территориях без необходимости дальних поездок. Участники также обсудили реализацию федерального проекта «Государство для людей». Заместитель директора АУКО «МФЦ» Алексей Аболмасов сообщил, что приоритетом является повышение индекса клиентоцентричности региона. Этот показатель отражает уровень удовлетворенности граждан скоростью и удобством получения услуг; чем он выше, тем эффективнее организована работа. Параллельно ведется мониторинг мероприятий в подсистеме «Среда поддержки клиентоцентричного государства», оптимизируются услуги подведомственных учреждений, внедряется принцип «1 документ — 0 визитов — 1 рабочий день». В планах — оптимизация 27 государственных услуг. При подаче документов в электронном виде сократятся сроки принятия решений и уменьшится количество документов, которые необходимо предоставлять. Завершить работу планируется к концу 2026 года. Только за последний месяц индекс клиентоцентричности в регионе увеличился с 55 до 59%, а число ведомств, достигших целевого уровня, возросло до 18. Оксана Крутько отметила: «Рост индекса клиентоцентричности - это командный успех. Он складывается из ежедневной работы сотрудников МФЦ и специалистов министерств, из их умения слышать запрос человека и находить оптимальное решение. Текущие результаты подтверждают: в регионе сформирована сильная команда, которая способна эффективно реализовывать федеральные проекты на благо жителей области». События в Курске | Подписаться