Не только лечить, но и слышать! — 11 июня 2026 г. в 13:51:18.923
Не только лечить, но и слышать! Мы провели выездную приемную Л.Э. Слуцкого, посвященную защите прав пациентов. Встреча получилась откровенной и, честно говоря, непростой. Главная задача была не просто выслушать жалобы, а понять: почему система буксует, даже когда инструменты для решения уже есть? С какими системными пробелами столкнулись люди? 🔹 Труднодоступность узких специалистов (запись за 2–3 недели — норма, а не исключение). 🔹 Бюрократический лабиринт: чтобы получить направление или выписку, нужно обойти 5 кабинетов. 🔹 Формальный подход врачей, когда пациент превращается в «винтик» протокола, а не в человека. 🔹 Нехватка времени на приеме: проблема не успевает прозвучать. Люди устали бороться. Большинство просто не верит, что их единичное обращение что-то изменит. Срабатывает стереотип: «Мы жили в одной системе 20 лет, зачем сейчас дергаться?» Плюс страх перед возможной «неприятностью» со стороны конкретного врача или регистратуры. В ходе приема мы зафиксировали точки напряжения, чтобы системно подойти к проблеме.