Klarna уволила операторов и вернула обратно. Почему ИИ не всегда работает
Klarna уволила операторов и вернула обратно. Почему ИИ не всегда работает История Klarna хорошо показывает важный момент: просто подключить ИИ недостаточно. Компания активно автоматизировала поддержку с помощью ИИ, а позже снова сделала ставку на сотрудников в тех сценариях, где особенно важен человеческий контакт. Сильный результат появляется не тогда, когда нейросеть просто «включили», а когда понятно, какую задачу ей передать, как встроить её в процесс и где оставить контроль человеку. Именно об этом поговорим уже завтра. 10 сентября в 12:00 (МСК) пройдет МК «Путь в ИИ: от промтов до автономных ИИ-агентов». Павел покажет, как перейти от отдельных запросов к системе, которая помогает в реальных рабочих задачах: - ИИ-ассистенты: под конкретные роли и задачи - ИИ-агенты: для многошаговых рабочих процессов - Нейросвязки: чтобы соединять несколько инструментов в один процесс - Автоматизация: чтобы передавать ИИ повторяющиеся действия Участие бесплатное. Сегодня последний день регистрации