«Лена, нам главное — море!»
«Лена, нам главное — море!» Эту фразу я запомнила, кажется, на всю жизнь 😂 Было это очень давно, когда я была ещё молодым и довольно неопытным турагентом. Обратилась ко мне знакомая. Ехала отдыхать с двумя сыновьями-подростками. Бюджет был чёткий, и мне сразу сказали: — Лена, нам главное море. Всё остальное вообще неважно. Отель неважен, питание неважно. Мы едем НА МОРЕ! Ну море так море 😄 Тем более человек старше меня, знакомая, совершенно точно знает, чего хочет. А я тогда ещё не умела так настойчиво задавать свои турагентские «а точно?», «а давайте всё-таки подумаем» и «а что для вас действительно важно?» В общем, отправила я их в прекрасный отель. Прекрасный — здесь мысленно берём в кавычки 😂 Море было! Правда, до него ещё надо было прилично идти. Но это пережили. А вот потом выяснилось, что «нам неважно питание» тоже оказалось не совсем правдой. Два парня-подростка почему-то не захотели проникнуться концепцией овощей на шведском столе и захотели мяса 😄 Пришлось искать кафе, дополнительно кормить детей. И та экономия, ради которой изначально выбирался максимально бюджетный вариант, начала благополучно растворяться уже на месте. Ну и отель, конечно, тоже внезапно оказался важен. В общем, с отдыха мне звонили. И счастливым этот звонок назвать было сложно 🙈🤪 Прошло уже очень много лет, а эту историю я помню до сих пор. Наверное, именно тогда у меня впервые и поселилось профессиональное недоверие к фразам: «Нам главное море» «Мы в отеле только спим» «Да нам вообще ничего не надо» Надо 😄 Просто иногда мы сами ещё не понимаем, что именно окажется важным, когда приедем на место. И вот буквально на днях снова работала с подбором. Есть определённый бюджет — допустим, 160 тысяч. Есть пожелания. Под них находятся хорошие варианты, но они дороже. Можно снизить бюджет? Конечно. Но тогда я уже начинаю смотреть не просто «что есть за 160», а от чего мы можем отказаться так, чтобы потом не пожалеть об этой экономии. Именно поэтому иногда я показываю вариант дороже. И объясняю: вот здесь мы доплачиваем за это и это. Решайте, нужно вам это или нет. А иногда, наоборот, скажу: не вижу смысла переплачивать, берём дешевле. С тех пор моя задача — не просто уложить тур в заданную сумму. А постараться сделать так, чтобы после поездки не выяснилось: «Лена… вообще-то нам, кроме моря, ещё много чего было надо» 😂