⁉ Рубрика «Вопрос-ответ». Переходим на Электронную Транспортную Накладную. Часть 3
⁉ Рубрика «Вопрос-ответ». Переходим на Электронную Транспортную Накладную. Часть 3 ❓ Грузополучатель не подписывает ЭТрН, что делать ✅ Во-первых, рекомендуем заранее предусмотреть эту обязанность покупателя-грузополучателя в договоре поставки. Во-вторых, при возникновении подобных ситуаций, стоит направить покупателю официальное письмо со ссылками на статью 15 Устава автомобильного транспорта и приказ ФНС № ЕД-7-26/1065@. В-третьих, обратите внимание контрагента, что за подписание Титула 3 (отметка о приеме груза грузополучателем) плата не взимается. Ну и в-четвертых, ранее мы писали о позиции ФНС по этому поводу, здесь подробнее: https://max.ru/id5903160759_biz/AaBqyf_BEZs ❓ Проблемы с роумингом ✅ Чтобы проверить стабильность роуминга между вашим оператором ИС ЭПД и оператором вашего контрагента, для начала вы можете воспользоваться открытым сервисом ФНС: https://www.nalog.gov.ru/rn77/oedo/search_edo/. Следующим шагом рекомендуем провести тестовый обмен ЭТрН с вашим контрагентом, чтобы проверить время прохождения документа и отсутствие ошибок маршрутизации. Если на первых двух шагах все в порядке, а в момент «боевого» обмена Титулами ЭТрН произошел сбой роуминга, рекомендуем оставить жалобу на официальном сайте ФНС (https://www.nalog.gov.ru/rn77/oedo/search_edo/), оформить специальный акт и перейти к оформлению бумажной накладной. Про регламент действий при сбоях подробнее писали здесь: https://max.ru/id5903160759_biz/AaDmYmzpYzM ❓ Что писать в техподдержку, чтобы ответили по делу ✅ ИНН, КПП и идентификатор участника ЭДО, название оператора, наименование и версию учетной системы (при работе в ней), полный текст и код ошибки, скриншот карточки статуса, номер и дату документа, время отправки, какой титул подписан последним. Вообщем, максимально подробное описание проблемы, снабженное идентификаторами и скриншотами. Все аналогично ФГИС ЛК. ❓ЭТрН не уходит к контрагенту ✅ Помимо сбоев в роуминге, проблемы могут быть связаны с НЕдействительностью сертификата КЭП, НЕкорректностью заполнения обязательных полей или НЕактуальностью версии системы, в которой вы работаете. Кроме того, могут быть неполадки на стороне ИС или ГИС ЭПД. Проверьте подпись, реквизиты и нет ли сбоев у операторов информационных систем. ❓ Можно ли аннулировать ЭТрН ✅ После подписания Титулов электронной накладной они направляются и сохраняются в ГИС ЭПД. Доступ для распоряжения этими данными имеет только Минтранс России. Поэтому, в случае, если перевозка не состоялась, каким-либо образом аннулировать, удалить или архивировать документ не получится. Просто оставьте ЭТрН том же статусе, а если древесину все-таки повезете позже - рекомендуем оформить новую накладную. ❓ Хотите комплексно подготовиться к работе с ЭПД, разобрать свои сценарии работы и предупредить ошибки ✅ Оставляйте заявку: https://forest-technologies.ru/obucheni/uchebnyy-kurs-perevozka-lesomaterialov-2026-2027/