ПОМНИТЕ МОЙ НЕДАВНИЙ ПОСТ? — 5 августа 2026 г. в 04:08:06.679
ПОМНИТЕ МОЙ НЕДАВНИЙ ПОСТ? Тот самый, где мой менеджер продал тур в Абхазию, а я случайно обратила внимание на фамилию туристов, оканчивающуюся на «-швили». Тогда у меня сразу появилось нехорошее предчувствие. Мы не знали наверняка, пустят туристов или нет. Но понимали, что риск есть. И вот что происходило дальше. ❗️ Мы не стали просто ждать дня вылета. Наши менеджеры проделали огромную работу. Мы написали запросы во все возможные ведомства и профильные структуры. Узнали, что в некоторых случаях можно оформить специальное разрешение на въезд. Но в нашем случае получили неожиданный ответ: «Ваши туристы — граждане России. Такие разрешения выдаются иностранным гражданам, поэтому оформить его невозможно.» Мы продолжили искать варианты. Обратились еще в одну структуру — там тоже ничем помочь не смогли. Потом нашли человека, который занимается организацией официальных делегаций и взаимодействием с пограничной службой Абхазии. Она тоже попыталась помочь. К сожалению, и там прозвучал отказ. Перед вылетом мы честно предупредили туристов: «Вероятность того, что вас не пропустят, очень высокая.» Но они решили попробовать. Сказали, что все равно надеются на чудо. 😒 К сожалению, чуда не произошло. На границе их сразу отвели в отдельное помещение и сообщили, что въезд невозможен. 😎 К счастью, у нас был запасной план. Еще заранее мы были готовы к такому развитию событий, поэтому сразу забронировали для туристов проживание в Адлере. Да, отдых изменился. Но он не сорвался! Сейчас мы уже аннулировали проживание в Абхазии, сохранили обратные билеты, а после возвращения туристов будем подавать заявление на минимизацию расходов. Очень надеемся, что хотя бы часть стоимости проживания получится вернуть. Почему я решила рассказать вам продолжение этой истории? ❗️Потому что подобных нюансов в туризме гораздо больше, чем кажется. Иногда человек всю жизнь живет в России, является гражданином России и никогда не был связан с другой страной. Но фамилия — например, полученная после замужества — может стать причиной дополнительных вопросов на границе. Это не всегда написано в официальных памятках. ☝🏼 Это тот опыт, который приходит только с годами работы. 🔍 Именно поэтому мы всегда стараемся проверить даже то, о чем большинство людей никогда бы не подумало. Ведь наша задача — не просто продать тур. ❗️Наша задача — сделать все возможное, чтобы отдых состоялся. А если обстоятельства оказываются сильнее нас — быстро найти решение и не оставить туристов один на один с проблемой.