Помните знаменитое: «Хотели как лучше, а получилось как всегда»? — 23 августа 2026 г. в 16:08:39.205
Помните знаменитое: «Хотели как лучше, а получилось как всегда»? В маркетинге эта фраза работает подозрительно часто. Потому что наше «сейчас мы всё улучшим» совсем не обязательно означает, что клиент тоже заметит улучшение. В эти выходные в Москве проходил фестиваль «Дни Индии». В прошлые годы его проводили на открытой площадке у Технопарка. Я к этой локации привыкла и иногда ходила на фестиваль даже два раза за сезон. Просторно, свежий воздух, красивые шествия, можно спокойно гулять несколько часов. В этом году фестиваль перенесли в Гостиный двор. Причины я не знаю. Возможно, как раз хотели сделать лучше. Всё-таки самый центр Москвы, красивое и статусное место. Казалось бы, сплошные плюсы. Но лично для меня (и многих других людей, чье ворчание я слышала) получилось наоборот. Места мало, людей много, довольно душно. В итоге я пробыла там около получаса и ушла. И поймала себя на мысли: если в следующем году фестиваль снова будет там, я уже не пойду. Вот вам и «улучшили». И здесь я снова возвращаюсь к теме, о которой писала недавно: мы слишком любим решать за своих клиентов, что для них лучше. Нам кажется, что продукт пора переделать. Добавить ещё один модуль. Сделать новый формат. Перейти на другую площадку. Усложнить услугу. Освежить концепцию. А клиенту, возможно, вообще ничего этого не надо. Иногда лучший маркетинговый ход заключается не в том, чтобы придумать очередное улучшение. А в том, чтобы не трогать то, что прекрасно работает