Откуда клиенту знать, к какому специалисту ему обращаться, чтобы решить свой вопрос? — 2 июля 2026 г. в 11:22:26.018
Откуда клиенту знать, к какому специалисту ему обращаться, чтобы решить свой вопрос? Вот есть человек, у него есть проблема. Когда что-то болит - очевидно, надо ко врачу. А если не очевидно? Неясность про будущее, выбор из разных одинаково привлекательных - или непривлекательных - вариантов, страх и волнение при подготовке к значимому событию - да мало ли что еще. Что мне, как человеку, сделать, чтобы решить этот вопрос? Полечиться? Поучиться? Потерпеть? Подождать, пока само рассосется? Это вопрос про качество жизни, эффективность мышления и качество принимаемых решений - хоть управленческих, хоть в любой другой сфере. И конечно, цены решения - и НЕрешения этого вопроса. Сегодня на открытой супервизии АРК подробно разбирали, как в самих компетенциях коуча зашита возможность взращивать коучинговую компетентность клиентов. Но что вам, как постороннему читателю не из профессии, скажет термин «коучинговая компетентность клиента»? А между, тем это ключевой аспект! Это - способность человека: Во-первых, осознать свою свои проблему, как проблему. Не перетерпеть ее, не жить с ней, не страдать. Осознать как проблему, влияющую на качество жизни, и принять решение с ней работать. Во-вторых, осознать ее как проблему, которая может быть решена с помощью коучинга, как инструмента - и принять на себя ответственность за поиск этого решения с помощью коучинга. Ни картами таро или энергетическими практиками, никакой гиперкомпенсацией, никаким «просто работать усерднее, больше зарабатывать и постараться не болеть». Решение повысить эффективность своего мышления, провести более качественный анализ и принять более качественное решение. В-третьих, способность идентифицировать качественную услугу, качественный коучинг. Отличить его от услуги низкого качества, неэффективной услуги, которую предоставляет непрофессиональный коуч или инфобизнесмен. Вот пример с ногтями: ▪️Я вижу свою сухую кутикулу и облезлые ногти. Я понимаю, что неухоженная кутикула и необработанные ногти смотрятся некрасиво. Технически могу с ней жить, но вижу взгляды отвращения и недоумения от коллег. Ну или просто, «я этого достойна», не важно. Хочу это изменить. ▪️Я выбираю не полумеры, не прятать руки, не самостоятельно обрабатывать ногти и красить дома, не работу стажера, а хороший салон и мастера. ▪️Я вижу, что если мастер работает долго, неуверенно, делает мне больно, а покрытие неровное и отслаивается через 5 дней, этот мастер низкого уровня профессионализма и я к нему больше не приду. Это не значит, что проблема нерешаема и надо жить с обломанными ногтями. Это значит, что в следующий раз я выберу профессионала и получу более качественный результат. Вот это и есть моя компетентность, как клиента. Как было бы ценно, чтобы для каждого в сложной ситуации было очевидно: Вот это - к коучу. И вот так я его выберу. И вот такой хочу хороший результат от этой работы. Насколько прекраснее, чище и прозрачнее стал бы наш рынок и насколько проще стала бы повседневная жизнь людей)