Как объяснить клиенту стоимость мебели, не оправдываясь за цену? И почему даже красивая...
Как объяснить клиенту стоимость мебели, не оправдываясь за цену? И почему даже красивая и дорогая кухня может оказаться неудобной? Продолжаем рубрику «Подсмотрено на производствах». И сегодня заглянем в гости к московской мебельной фабрике «Кит Модерн». Здесь не боятся обсуждать стоимость мебели, разбирать ошибки при проектировании и показывать, что происходит за дверями производства. Что можно подсмотреть и взять на вооружение? • Объясняйте, за что клиент платит деньги. Почему две похожие кухни могут сильно отличаться по стоимости? На чём можно сэкономить, а где экономия обернётся переделками? «Кит Модерн» разбирает эти вопросы и помогает покупателям разобраться в материалах, фурнитуре и других составляющих цены. Такой контент позволяет говорить о стоимости через ценность продукта. • Подключайте руководителя к созданию контента. Руководитель компании Олег Сафонов сам появляется в роликах и отвечает на вопросы, которые волнуют покупателей. Например, объясняет, почему дорогая мебель не всегда лучше и на что действительно стоит обращать внимание при выборе. Хороший пример того, как личная экспертиза руководителя работает на доверие к компании. • Рассказывайте об ошибках ещё до того, как их совершит клиент. Неудобное открывание фасадов, неправильно расположенные розетки, непродуманное хранение — всё это может испортить впечатление даже от самой красивой мебели. Компания поднимает такие темы в контенте и показывает, почему важно продумывать детали ещё на этапе проектирования. • Показывайте не только готовую мебель, но и людей, которые её создают. В соцсетях можно увидеть работу мастеров, этапы изготовления мебели и процессы, которые обычно остаются за кадром. Например, как маляр наносит покрытие на фасады. А готовые проекты команда показывает через рум-туры, позволяя оценить мебель в интерьере целой квартиры. Контент мебельного производства может не только вдохновлять красивыми интерьерами, но и помогать покупателю принимать решение. Отвечайте на неудобные вопросы, показывайте свою работу изнутри, объясняйте выбор материалов и конструктивных решений. Так вы не просто демонстрируете ассортимент, а помогаете клиенту понять, почему стоит обратиться именно к вам. Больше интересного в соцсетях «Кит Модерн»: ВКонтакте Telegram Instagram* #подсмотренонапроизводствах *Meta признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории Российской Федерации