Учимся управлять конфликтом: первокурсники‑лаборанты освоили ключевые приёмы
Учимся управлять конфликтом: первокурсники‑лаборанты освоили ключевые приёмы 2 ноября в Левобережном информационно-библиотечном центре для студентов первого курса состоялось практическое занятие по конфликтологии. Умение грамотно выстраивать общение необходимо не только в повседневной жизни, но и на рабочем месте — особенно в профессиональной среде, где от точности и спокойствия зависит качество работы и доверие пациентов. Вместе с психологом будущие лаборанты не просто разбирали теорию, а отрабатывали навыки на реальных сценариях: учились отстаивать границы, спокойно формулировать мнение и отвечать без эмоций — опираясь на факты. Особое внимание уделили типичным для лаборатории ситуациям: претензиям пациентов, «токсичным» запросам, вопросам в условиях строгих регламентов. Ключевым упражнением стала техника «психологического айкидо»: умение согласиться с частью слов оппонента и при этом сохранить свою позицию. Также студенты прошли тесты на стрессоустойчивость — чтобы лучше понять свои реакции и определить, над чем стоит поработать. Тема оказалась настолько животрепещущей, что классный руководитель группы активно включилась в разговор и поделилась примерами решений конфликтов из личной практики. Такие навыки — важная часть профессиональной культуры лаборанта: они помогают сохранять ясность мышления и выстраивать надёжное взаимодействие и с коллегами, и с пациентами.