Как малому бизнесу удержать оптовых клиентов при падении спроса? 📉 🆘 — 8 июня 2026 г. в 07:15:02.091
Как малому бизнесу удержать оптовых клиентов при падении спроса? 📉 🆘 Эксперт фирмы «1С» Ольга Салимова на Едином торговом семинаре 1С разъяснила, какие инструменты 1С помогут малому бизнесу удержать оптовых клиентов ⬇️ 🔴 В условиях падения спроса на первое место выходит задача стимуляции продаж. Как правило, все действия делятся на привлечение новых клиентов и удержание существующих. Поскольку стоимость привлечения нового клиента иногда в разы превышает стоимость сохранения существующих, предпринимателю важно вести работу по удержанию клиентов. 🔴 Для работы с оптовыми клиентами в программе «1С:Управление нашей фирмой» предусмотрена система CRM. Это единый контакт-центр, в котором можно начать коммуникацию с клиентом, получив заявку по любому из многочисленных каналов связи. Это, в том числе чаты на сайте, мессенджер MAX, группа ВКонтакте. Клиенту можно послать СМС, а также организовать видео-звонок. Можно также запланировать и выполнить рассылку по электронной почте. Для этого предусмотрены шаблоны писем. 🔴 Система позволяет вести каждого оптового клиента по воронке продаж, видеть в карточке клиента всю историю взаимоотношений, а также отображать результаты работы с клиентом в отчетах о продажах (по источникам привлечения, по менеджерам, по товарам).