Самые короткие телефонные разговоры – у банкиров, самые длинные – у логистов — 17 июня 2026 г. в 12:35:21.254
Самые короткие телефонные разговоры – у банкиров, самые длинные – у логистов 📞 Логистика звонит реже всех – но дольше и результативнее всех. В октябре 2025 года после введения маркировки звонков суточный объем вызовов в колл-центрах рухнул в 4,5 раза: с 5,9 до 1,3 млн. Рынок готовился к смерти голосового канала. Не случилось. 🚛 Логистика – отдельный сценарий. Объем – всего 23,5 млн вызовов за 27 месяцев (около 2% рынка). Но: – контактность – 39,2% (лучше всех) – средняя длительность выросла на 43% – до 30,3 секунды (максимальный прирост на рынке) 🗣 Александр Хандогин (экс-СДЭК): «В логистике люди ждут звонка – про доставку, время, адрес. Маркировка здесь критически важна для доверия. Но рутину все чаще забирают чат-боты и приложения. Голос остается, но становится содержательным». ⏰ Когда звонить? Пик – 10:00 – 12:00, контактность 25,1%. Вечером – в 2 – 2,5 раза ниже. Вторник – день-лидер (597 млн звонков за период). Воскресенье – аутсайдер, но контактность падает всего на 1–2%. Для B2C – недооцененное окно. 👉 Подробности читайте на портале «Логирус»