🙊 По секрету рассказываем, как связать ИТ-сервисы, инфраструктуру и активы в одном кон...
🙊 По секрету рассказываем, как связать ИТ-сервисы, инфраструктуру и активы в одном контуре В CNews вышел подробный обзор Диво — платформы ИТ-экосистемы Лукоморья для управления корпоративными сервисами. В материале разобрали многое, в том числе, как единый ESM-контур работает на практике, заменяя сразу несколько разрозненных продуктов. Отдельно показали, что умеют модули Диво: 🔵Диво Сервис работает с обращениями и контролирует их статус; 🔵Диво Портал собирает все услуги в одном месте; 🔵Диво Лингво анализирует и направляет обращение нужному специалисту; 🔵Диво Бот решает вопросы прямо в чате; 🔵Диво Свод, Диво Контроль и Диво Прото работают с данными об оборудовании, инфраструктуре и приложениях; 🔵Диво Мера собирает аналитику работы сервисов. В обзоре — кейсы Россельхозбанка, VK Tech, «Ростелекома» и «Базиса», а также примеры поэтапного объединения сервисных процессов.