🛒 С 1 сентября изменились правила продажи товаров
🛒 С 1 сентября изменились правила продажи товаров С 1 сентября 2026 года в России действуют новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Для покупателей есть несколько практических изменений. Если вы направили продавцу претензию и указали электронную почту или почтовый адрес, ответ должны направить по указанным вами контактам в сроки, предусмотренные Законом о защите прав потребителей. Уточнены и правила покупок через интернет и маркетплейсы. Продавец обязан передать площадке достоверные сведения о себе. Сам маркетплейс может выступать каналом связи между покупателем и продавцом: передавать претензию и полученный ответ. Если покупатель требует вернуть деньги за дистанционную покупку, в претензии могут потребоваться номер заказа, телефон или электронная почта, использованные при покупке, а также реквизиты для возврата денег. Для технически сложных товаров, купленных дистанционно, подробнее прописаны условия возврата товара надлежащего качества: необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства, комплектность, упаковку и предусмотренные документы. Изменились и отдельные перечни товаров. Например, самоходные машины теперь включены в перечень качественных товаров, которые нельзя обменять только потому, что они не подошли по размеру, форме, комплектации или другим подобным характеристикам. Также расширен перечень товаров, на время ремонта которых продавец не обязан бесплатно предоставлять аналог. В него вошли в том числе самоходные машины и оборудование для систем водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции, если оно требует монтажа и демонтажа. Новые Правила будут действовать до 1 сентября 2032 года. Источник: официальный сайт администрации Анапы