В целях повышения качества взаимодействия с гражданами при получении государственных и ...
В целях повышения качества взаимодействия с гражданами при получении государственных и муниципальных услуг в ГБУ ПК «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» (далее – МФЦ) реализован чат-бот в национальном мессенджере «MAX», обеспечивающий удобное и оперативное получение информации и услуг. Чат-бот МФЦ в мессенджере MAX предоставляет заявителям следующие возможности: ✔️запись на прием с выбором отделения, даты и времени; ✔️отмена ранее оформленной записи; ✔️получение актуальной информации об адресах и режиме работы структурных подразделений МФЦ; ✔️мониторинг статуса рассмотрения обращений в режиме реального времени; ✔️получение уведомлений о результатах предоставления государственных услуг; ✔️оценку качества и доступности услуг, включая использование системы «Ваш контроль»; ✔️заказ обратного звонка от контактного центра МФЦ. Чат-бот МФЦ доступен по ссылке: https://max.ru/mfc_permkrai_max_bot, баннер с QR-кодом прилагается. Дополнительно для оперативного получения новостей МФЦ предлагает подписаться на официальный канал ведомства в мессенджере МАХ, доступный по ссылке: https://max.ru/permmfc.