МФЦ Свердловской области первым в России запустил в чат-боте MAX функцию восстановления... — 15 апреля 2026 г. в 05:13:49.769
МФЦ Свердловской области первым в России запустил в чат-боте MAX функцию восстановления доступа к аккаунту Госуслуг Теперь восстановить доступ к учетной записи можно в любое время без обращения в офис. В чат-боте МФЦ на платформе MAX пользователю достаточно написать «меня взломали», чтобы получить пошаговую инструкцию. Сервис подскажет: — как восстановить доступ к учётной записи — как проверить активность в личном кабинете — как защитить данные и установить самозапреты «Сегодня мы фиксируем, что пик активности мошенников приходится на вечернее и ночное время, а также на выходные дни, когда традиционные каналы поддержки не работают. Человек остается один на один с риском потери данных и финансов. Поэтому МФЦ внедрил в мессенджере MAX модуль круглосуточной помощи. Достаточно написать боту фразу «меня взломали», чтобы система сразу выдала четкий алгоритм действий, включая восстановление доступа и установку защитных ограничений», – рассказал министр цифрового развития и связи Свердловской области Евгений Шонов. Также через чат-бот можно записаться в МФЦ, получить информацию об услугах и проверить готовность документов. Развитие цифровых сервисов соответствует задачам нацпроекта «Экономика данных».