Кто виноват, если нет продаж? — 15 февраля 2026 г. в 16:53:58.880
Кто виноват, если нет продаж? Недавно произошла типичная ситуация. Есть проект. Отдел продаж жалуется: «Лиды из ВКонтакте — г*вно, некачественные, никто не покупает». Менеджеры говорят: «Клиенты трубки не берут, никто не квалифицируется». Решил проверить лично. Позвонил двум лидам из той же выборки. И — о чудо! — оба взяли трубку с первого раза. Правда, ответ был одинаковый: «Уже не актуально». Совпадение? Не думаю 🙂 Это классика. Когда лидов вроде бы много, но отдел продаж работает в формате "позвонили один раз — не ответил — значит, неинтересно". Хотя на деле именно обработка решает, будет ли сделка или просто слитый бюджет. Да, лиды из ВК обычно не такие горячие, как из поиска Яндекса. Но это не значит, что они нерабочие. Просто с ними нужно уметь работать — правильно выстраивать цепочку касаний, подогревать интерес, дожимать. 👉 Выручка и прибыль в бизнесе зависят не только от рекламы. На 80% — от отдела продаж. Лиды сами себя не продадут. Что можно сделать: Усилить контроль обработки заявок. Прописать регламент: через сколько минут звонок, сколько попыток, какие скрипты. Раз в неделю слушать звонки и давать обратную связь. Я считаю, из каждого лида можно выжать максимум. А вы как думаете — кто чаще виноват, когда нет продаж: реклама или отдел продаж?