Максим Мирошников. Яндекс Директ. Директолог. Реклама. РСЯ.
Маркетинг · 20 февраля 2026 г.
Мне нужен постоянный тест новых гипотез! — 20 февраля 2026 г. в 08:31:01.129
Мне нужен постоянный тест новых гипотез! Есть тип заказчиков, с которым работать — как сидеть в самолёте рядом с пассажиром, который каждые пять минут тычет пальцем в иллюминатор и спрашивает: «А мы точно летим? А вдруг упадём? А может, надо было другой маршрут?» Они не плохие. Просто у них тревожный тип личности. И это проявляется в одном: постоянная потребность «что-то менять», даже когда всё работает. Как это выглядит на практике: кампания стабильно приносит лиды, ROMI 250+. Всё стабильно. И тут клиент: «Давайте поменяем текст в заголовке — а вдруг станет лучше?» «А что, если попробовать другую аудиторию?» «Конкуренты наверняка что-то новое запустили — надо догонять!» Под давлением (или из желания угодить) специалист вносит правки. Алгоритмы сбрасываются в обучение. Стоимость лида подскакивает, эффективность рекламы падает. Само собой, крайним в такой ситуации будет специалист, а не клиент. На себя мы думаем в последнюю очередь и стремимся всегда найти крайних. Стоит сказать, что вина специалиста тут есть, в том, что не смог отстоять правильную рациональную позицию. Тревожный клиент не верит в стабильность. Для него «ничего не менять» = «упускать возможности». А специалист становится заложником этой тревоги. Что делать специалисту: Если слышите «Но мы же должны постоянно улучшать!» — это красный флаг. Такая задача абсурдна и невыполнима в принципе. Можно попытаться объяснить человеку, как и что работает: «Последние 14 дней метрики стабильны. Любое изменение запустит обучение — это +7 дней и риск роста CPA на 30–50%. Готовы на это ради гипотезы Х?» Есть вариант, что это может сработать, и дальше сможете работать и контролировать тревожность заказчика, ведь он уже вам доверился. Работа специалиста — не только настраивать кампании, но и «держать» тревогу клиента, чтобы она не превратилась в хаос. Но держать чужую тревогу — это эмоциональный труд, это навык, которому можно научиться только со временем. На курсах такому не учат!