Максим Мирошников. Яндекс Директ. Директолог. Реклама. РСЯ.
Маркетинг · 29 января 2026 г.
Про качество лидов. — 29 января 2026 г. в 12:06:02.395
Про качество лидов. Был сейчас разговор с потенциальным клиентом, для которого важнее всего было качество лидов. Я уверил его, что да, я буду способствовать повышению качества лидов, правда, рычагов влияния на этот параметр у меня не так много. На этом месте клиент поплыл, ведь я сказал не то, что он хотел услышать. Огорчаться нет смысла, к сожалению, многие клиенты не погружаются в техническую составляющую рекламных инструментов, зато ставят красиво звучащие задачи по типу «мне нужны только качественные лиды». Но это хороший повод для поста в этом канале. Итак, какие способы есть у контекстолога, чтобы влиять на качество лидов: 1. Чистка поискового трафика. Тут всё понятно, пополняем базу минус-фраз, делаем трафик чистым. 2. Чистка некачественных площадок в РСЯ и Мастер-кампаниях. Любой нормальный спец их знает и имеет свой список. 3. Когортный анализ. Можно со временем выявить какие-то сегменты пользователей, которые оставляют лиды, но не покупают. По возрасту, по ГЕО, по типу устройств или по времени посещения сайта и т.д. Тут сложность в том, что нужно время, чтобы эту статистику набрать, и нужна хорошо налаженная работа с отделом продаж. А еще бывает так, что нет возможности выявить такой сегмент, эту «паршивую овцу» в белом и пушистом табуне трафика от светлейшего и прекраснейшего Яндекса. Просто может не быть связи между качеством и, например, возрастом. 4. Оптимизация на оффлайн-конверсии. Из CRM системы передаем данные о «квалах» в Метрику и оптимизируем кампании на эти цели. Тут много сложностей. Во-первых, должно быть много квалов за 1 неделю, хотя бы 15-20. Такое не в каждой нише вообще возможно, плюс вопрос бюджетов важную роль играет. Во-вторых, техническая часть должна работать исправно, всё должно передаваться стабильно. В-третьих, эта стратегия может просто не сработать. Кампании могут не обучиться на такую цель. 5. Сюда можно запихнуть варианты с установкой капчи на сайт, сменой способов получения контактов (формы, квиз, переход в мессенджер и т.д), «проверкой на ботов», подключением сервисов по борьбе с ботами (спойлер, они не работают). Этот пост буду скидывать всем, кто будет хотеть только квалифицированных лидов. Поможет ли это? Вряд ли. Но просто не хочется больше тратить силы на бестолковые беседы и пытаться переубедить или просветить «неквалифицированных потенциальных клиентов».