Продолжаю отслеживать жалобы уфимцев на городские проблемы. Их, к сожалению, очень много.
Продолжаю отслеживать жалобы уфимцев на городские проблемы. Их, к сожалению, очень много. Ко мне как к кандидату в мэры Уфы обратились жители Черниковки с проблемой, которая требует немедленного вмешательства. При подаче отопления в дом №8 на улице Первомайской прорвало трубу. Кипяток — грязный, горячий — залил всю квартиру. Напольное покрытие уничтожено. Семья с маленьким ребёнком осталась без возможности жить в собственной квартире на время ремонта. Объявлений о подаче тепла, по словам жителей, не было. Но самое возмутительное — не сама авария, а то, как на неё реагировали службы. Собственница позвонила в ЖЭУ. ЖЭУ переправила в аварийную службу. Аварийная служба ответила: «У нас очень много заказов». Полчаса жители не могли дозвониться до специалиста, который мог бы перекрыть стояки или хотя бы,подсказать как это сделать самостоятельно. За эти полчаса квартира была полностью затоплена. И это семья ещё была дома, страшно представить, что было бы, если бы жителей не было в квартире весь день. ❓Я хочу задать простой вопрос: почему безопасность жителей зависит от того, сколько у аварийной службы «заказов»? Управляющая организация обязана обеспечивать незамедлительную ликвидацию аварийных повреждений внутридомовых систем отопления и горячего водоснабжения. Это не рекомендация, а прямая обязанность, закреплённая в правилах работы аварийно-диспетчерских служб. Диспетчер должен принимать заявки круглосуточно и реагировать без промедления. Не «когда освободимся», не «когда доедем», а сейчас. Составил для уфимцев памятку, как действовать в подобной ситуации, если авария все же случилась. Что нужно сделать немедленно: 👉🏻Первое — определить, кто несёт ответственность за отсутствие оповещения о подаче тепла. Это жители имеют право знать заранее. Для этого необходимо обратиться в УК или ТСЖ с вопросом, почему не было оповещения. 👉🏻Второе — зафиксировать ущерб и обеспечить семье с ребёнком временное жильё. Это минимальный гуманитарный стандарт, который нельзя игнорировать. 👉🏻Третье — разобраться, почему аварийная служба района не смогла оперативно отреагировать на заявку по адресу, который находится в зоне её ответственности. Если диспетчерская перегружена, если у неё недостаточно бригад — это системная проблема, и её нужно решать на уровне города, а не списывать на «много заказов». Я держу эту ситуацию на личном контроле. Семья не должна оставаться один на один с последствиями чужой безответственности. Уфа заслуживает города, где трубы не рвутся неожиданно, а если рвутся — помощь приходит в течение минут, а не тогда, когда диспетчер освободится.