Стратегия Costco: Мудрое руководство = счастливые сотрудники = счастливые клиенты = обо... — 28 сентября 2026 г. в 07:38:54.944
Стратегия Costco: Мудрое руководство = счастливые сотрудники = счастливые клиенты = оборот $140 млрд В современных реалиях многие предприниматели обвинили уже всех, кого можно и кого нельзя, в своих собственных бедах. А я всегда рекомендую посмотреть внутрь собственного бизнеса, всё ли там в порядке, нет ли лишних расходов, все ли возможности используются? Начинаем проводить диагностику и всегда оказывается, что есть куда расти. Вот вам пример с мировых рынков. ЦИТАТА 1. Большинство ритейлеров думают одинаково: накинуть побольше, продать побыстрее, потом придумать новую акцию и снова изображать заботу о клиенте. 2. Costco пошла в другую сторону и на этом выросла в машину с оборотом $140 млрд, обогнав Target и уступая только Walmart. Секрет там не в «низких ценах» как таковых. Секрет в том, что Costco построила бизнес на вещах, которые обычный ритейл считает почти неприличными. 3. Средняя наценка у них около 11%, тогда как у конкурентов легко уходит в 25–50%. Люди это чувствуют моментально. Когда магазин не пытается каждый раз незаметно залезть тебе в карман по локоть, ему начинают верить. А доверие в ритейле дороже любой красивой кампании 4. Дальше ещё интереснее. 51,6 млн клиентов платят Costco $60–120 в год просто за право там покупать. И это гениально. Членство делает магазин не просто местом, а клубом, который хочется «отбить» покупками. То есть человек уже один раз принял решение быть с вами, а дальше сам начинает усиливать собственную лояльность. 5. Но самая красивая часть модели — это не цены и не карты участника. Это умение безжалостно упрощать. У Costco в ассортименте около 3,7 тысячи товаров, тогда как у обычного супермаркета в США может быть 30–50 тысяч. Меньше выбора, меньше суеты, меньше складского бардака, выше оборачиваемость. Они даже 500 неликвидных позиций выкинули и получили рост продаж. Пока остальные молятся на «широкую матрицу», Costco зарабатывает на том, что убирает лишнее 6. И да, они ещё платят сотрудникам больше рынка. Средняя ставка - около $21 в час, медстраховка у 88%, текучка - жалкие 6% против отраслевого ужаса. И вот тут рынок каждый раз делает удивлённое лицо: оказывается, люди, которым нормально платят и которых не держат за расходник, лучше работают и не портят жизнь покупателям 7. Costco вообще построила один из самых неприятных для циников кейсов. Оказалось, что можно не выжимать максимум из каждой единицы товара, не издеваться над персоналом, не заваливать клиента выбором до нервного тика – и при этом быть чудовищно прибыльными. Иногда, чтобы заработать больше, надо не сильнее душить рынок. А перестать вести себя как мелочный жлоб МОИ РАЗМЫШЛЕНИЯ: 1. Помните, с чего начиналась российская история METRO? С очень похожей модели, когда по членской карте ты реально получал очень интересные цены. Куда это пришло? Правильно, к ценовой модели практически любого супермаркета, к отмене карт, к усреднению. 2. Из опыта работы с федеральными российскими сетями могу сказать, что, если поставщик не гарантирует наценку минимум 100%, его даже на порог не пустят. Вдумайтесь, товар, зашедший в магазин за 100 рублей, моментально превращается для покупателя в 200. Посмотрев, как себя ведут большие, даже одиночные магазины взяли на вооружение этот «метод умножения». А потом сидят и удивляются «А чего оно не продаётся?». 3. А Costco выбрала стратегию, которая выгодно отличает их от всех окружающих, и следует ей. Судя по объёмам продаж, стратегия очень верная. Вы предприниматель и вам нужна индивидуальная консультация или серьёзная диагностика вашего бизнеса? Записывайтесь на первую ознакомительную беседу, которая не требует оплаты, и мы найдём оптимальное решение всех ваших задач. Ну а если вам пока не нужна такая консультация, то подписывайтесь на канал «Малый бизнес как по нотам с Олегом Картамышевым», я буду рад вам помочь https://t.me/+EQO6aDhfQUBiMWMy