М

Маргарита | Про Авито ВБ ресейл и Расхламление

Объявления и барахолки · 4 августа 2026 г.

Открыть канал в MAX

Пару дней назад впервые оформляла акт о повреждении товара и заявление на компенсацию

Пару дней назад впервые оформляла акт о повреждении товара и заявление на компенсацию Во-первых, когда пришло уведомление, о том, что покупатель не принял заказ, поинтересовалась, в чем причина возврата. Девушка ответила, что она "почувствовала нотки старения аромата". Я очень чувствительна к ароматам, и никаких "ноток старения" там конечно нет, но вопрос в другом. Проверка и тестирование парфюмерной и косметической продукции запрещена, разрешен только визуальный осмотр, а она распыляла туалетную воду, и когда я получила возврат, запах благоухал, при вскрытии коробки. Второй момент, основной для заявления на компенсацию: флакон поврежден. Такой красивый флакон, как жаль, 1 декоративный элемент отколот, а другой сломан😢 Запах правда очень приятный, и флакон очень красивый, даже жаль, что он в случае положительного решения о компенсации (надеюсь) пойдет под утилизацию. Как ситуация решится, напишу об этом. Для заявления о компенсации нужно: фото до отправки, фото и видео фиксация полученного товара в ПВЗ, там же вам дают бланк акта для заполнения, сотрудник пвз ставит свою подпись и отдаёт вам акт. Затем в приложении Авито вы оформляете заявление на компенсацию, где прикладываете фото акта, фото до отправки, фото после, и видео, на котором видны повреждения. У вас был опыт оформления заявления на компенсацию? Поделитесь опытом🙏