Конфликтные, проблемные родители
Конфликтные, проблемные родители Поскольку я давно работаю в сфере выпускных альбомов, то я веду свою статистику. 98% заказчиц(в основном это мамы) адекватные, ответственные и понимающие родители и в общении нет проблем, если даже есть вопросы, в которых мы расходимся во мнениях, мы всегда спокойно находим компромисс. Ох уж эти 2%😅 Каждый год я сталкиваюсь с грубостью и хамством. Но за много лет поняла, что очень часто все можно решить банальным объяснением и вниманием. Но не всегда. Недавно столкнулась с хамством на пороге подписания договора. Я пошла на встречу во многих вопросах, потому что могу, позволяет компетенция, но, видимо, есть категория людей, которая высокомерно относится к тем, кто оказывает услуги.... После моего детального объяснения причинно следственных взаимодействий, мне сказали - Милая Мария, что вы мне разжевываете как меленькой, я не дура, я и так все поняла, перед вами я ещё не отчитывалась, мне родителей хватает. И это она зашла с просьбой - вот альбом за 6000р, мы его хотим, но бюджет у нас 3500. Я изначально восприняла это с пониманием и старалась помочь. Но вот так обернулось В этой ситуации я вижу 2 исхода. 1. Завершить наше взаимодействие. Несмотря на многочасовые обсуждения. 2. Замена куратора. Каждый из нас человек. Могут быть эмоциональные перегрузы и нужно отдать отчёт, смогу ли я взять на себя эту ответственность и довести спокойно до конца. Или нужно взять паузу в обсуждении, чтобы оставаться в уважении к себе и опоненту. Как бы не решилась ситуация, я знаю, что у нас в городе 86 бюджетных обучающих учреждений, это сады и школы. В каждом может быть несколько групп или классов выпуска. И это только Таганрог. Но я знаю, так красиво, эстетично и с любовью, как я, не сделает никто. И меня очень часто выбирают дети. Взрослые дети, выпускники колледжей приходят и говорят мне добрые слова ещё до работы со мной, а потом советуют следующим выпускам. Ко мне возвращаются мамы из года в год за новыми памятными книгами для своих детей. Если вы куратор, а у вас есть сложная мама, мои рекомендации *переведите диалог в личные сообщения * просите аргументировать и сразу предлагать свою вариативность решения вопроса. * обозначьте время, в каком промежутке вы можете отвечать в родительском чате на вопросы по альбомам в чате * предложите часть ответственности. * рекомендую вести исключительно переписку, поскольку так проще собрать доказательства в случае развития конфликта. * если видите, что не справляетесь, дайте мой номер, мои контакты, пусть мама напишет мне и мы решим все вопросы. Помните, из всех ситуаций есть корректный выход, я понимаю, что выпускной требует тщательной подготовки, а это доп напряжение. Я всегда вхожу в положение и с пониманием к каждой маме. Но если грубости переходят черту или, как тут, возникают ещё до юридических отношений, чётко выстраиваю границы. Я за мир, дружбу и за красивые альбомы. Пусть в вашем классе все мамы будут дружными и согласованными🤗❤️ #вамастеровой