#кейсюристабезпаники — 22 июня 2026 г. в 04:07:16.937
#кейсюристабезпаники 🚩Два месяца переписок. Отписки. «Деньги не возвращаем, доступ же дали». Классика. Ко мне обратилась Ольга: оплатила онлайн-обучение для ребёнка (ещё и в кредит), через 2 дня передумала — обучение даже не началось. Попросила возврат. Получила отказ со ссылкой на оферту: «оплата невозвратная, так как это доступ к платформе». Спойлер: это незаконно. Почему? Ст. 32 Закона о защите прав потребителей: заказчик вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив только фактически понесённые расходы исполнителя. Ст. 782 ГК РФ: тот же принцип — отказ возможен всегда. П. 1 ст. 16 ЗоЗПП: условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Что это значит на практике: никакие «невозвратные тарифы», «доступы к платформе» и «вы уже начали обучение» не работают, если услуга по сути не оказана. Исполнитель обязан: 1️⃣либо вернуть деньги полностью, 2️⃣либо доказать свои реальные расходы (а не придуманные «стоимости доступа»). В кейсе Ольги: обучение не началось → расходов нет → деньги подлежат возврату в полном объёме. Я составила претензию с нормами закона и расчётом последствий (неустойка, штраф 50%, проценты). Результат: возврату быть! Без суда. Если вам говорят «мы ничего не должны» — это не значит, что так и есть. Это значит, что с вами просто не хотят спорить по закону. Если у вас похожая ситуация — разберём и вернём деньги. Пишите мне в личку, помогу.