🔔Что делать, если ваш товар находился на складах в Электростали или Котовске — 20 июля 2026 г. в 15:59:02.654
🔔Что делать, если ваш товар находился на складах в Электростали или Котовске Шаг 1️⃣ Зафиксируйте остатки товара Зайдите в личный кабинет Wildberries: Аналитика → Отчёты → Платное хранение → Отчёты по номенклатурам Создаете отчет- Скачивайте- Открывайте. Далее: •включите отображение данных по складам; •откройте настройки таблицы; добавьте показатели: «Остатки на текущий день»; «В пути к покупателю»; «В пути от покупателя»; •выберите нужные даты; •сформируйте и скачайте отчёт в Excel. По возможности сохраните отчёты за даты до происшествия и после, чтобы было видно, сколько товара находилось на каждом складе. Шаг 2️⃣ Сохраните документы и доказательства Скачайте всё, что подтверждает передачу товара Wildberries: УПД; накладные; акты приёмки; штрихкоды поставок; историю поставок; отчёты по остаткам; отчёты о продажах и возвратах; уведомления и ответы поддержки; информацию о товарах со статусом «В пути». 🔸Дополнительно: • запишите видео экрана личного кабинета; • сделайте скриншоты с остатками, статусами товаров, историей поставок и названием склада; • сохраните документы не только на компьютере, но и в облачном хранилище. Шаг 3️⃣ Оцените возможный ущерб Создайте таблицу или воспользуйтесь нашей и укажите: артикул; склад; количество; себестоимость единицы; общую себестоимость; дату поставки; текущий статус товара. 🔸При расчёте учитывайте только подтверждённые расходы: закупочную стоимость или себестоимость производства; упаковку; маркировку; доставку до склада; другие расходы, подтверждённые документами. 🔵Если пользуетесь MarketGuru, можно быстрее оценить остатки, себестоимость и примерный объём возможных потерь по каждому артикулу. ⚡️ Этот расчёт нужен для понимания масштаба ущерба и подготовки документов. Он не является официальным расчётом компенсации. Шаг 4️⃣ Зафиксируйте обращение в поддержку Wildberries Создайте обращение по каждому пострадавшему складу. Укажите: номер поставки; дату передачи товара; склад; артикулы; количество товара; текущий статус; предварительную оценку ущерба; перечень приложенных документов. 🔸Также попросите сообщить: • зарегистрировано ли обращение; • попадает ли поставка под оценку ущерба; • потребуются ли дополнительные документы; • каким будет дальнейший порядок действий для продавцов. Обязательно сохраните номер обращения и всю переписку с поддержкой. Важно: Wildberries сообщил, что на оценку ситуации потребуется до 30 дней. Пока компания не опубликовала официальный порядок урегулирования, эти действия являются рекомендациями, которые помогут заранее подготовить документы и зафиксировать необходимые данные. Следите за официальными сообщениями Wildberries — по мере появления новой информации порядок действий может измениться.