Почему KPI в PR — это зачастую самообман
Почему KPI в PR — это зачастую самообман Media Relations превратился в культ самолюбования. «Мы попали в ТОП-10 изданий». И что? Это принесло лиды? Это повысило LTV? Часто PR-отделы живут в пузыре охватов, которые никак не коррелируют с финансовым состоянием компании. PR должен быть инструментом бизнеса, а не способом потешить эго руководства.