МС

Маркетинг с Дашей

Маркетинг · 4 ноября 2026 г.

Открыть канал в MAX

📩 Soft Bounce и Hard Bounce: почему письма не доходят до адресатов?

📩 Soft Bounce и Hard Bounce: почему письма не доходят до адресатов? Продолжаем нашу рубрику «Словарь маркетолога» Представьте: вы подготовили красивое письмо, придумали цепляющую тему, нажали «Отправить»… Но часть писем так и не добралась до получателей. 🤷‍♀️ В email-маркетинге такие ситуации называют Bounce — ошибками доставки. И бывают они двух типов. ➡️ Soft Bounce — временная ошибка доставки Письмо не удалось доставить прямо сейчас, но позже оно ещё может попасть к адресату. Например: 🟣 почтовый ящик получателя переполнен. 🟣 почтовый сервер временно недоступен. 🟣 сервер получателя временно ограничивает приём писем. В этом случае почтовый сервис может повторить попытку доставки. ➡️ Hard Bounce — постоянная ошибка доставки Письмо не может быть доставлено, и повторная отправка на тот же адрес без устранения причины не поможет. Например: 🟣 email-адрес указан с ошибкой или не существует. 🟣 домен получателя больше не существует. 🟣 почтовый сервер окончательно отклонил письмо. Такие адреса обычно исключают из дальнейших рассылок. 💡 Почему маркетологу важно знать разницу? Высокий процент ошибок доставки может негативно сказаться на репутации отправителя и доставляемости будущих писем. Поэтому важно регулярно проверять базу подписчиков, следить за статистикой ошибок и вовремя исключать недействительные адреса. 💜 А с DashaMail вы можете отслеживать ошибки доставки в статистике рассылок и поддерживать базу контактов в порядке. Теперь вы знаете: если письмо не доставлено, это ещё не значит, что всё потеряно. Главное — понять, какой именно Bounce произошёл! А вы следите за ошибками доставки в своих рассылках? 👀