После «Недели российского ритейла» у меня снова много мыслей про то, куда движется рынок🚀 — 26 июня 2026 г. в 12:36:58.479
После «Недели российского ритейла» у меня снова много мыслей про то, куда движется рынок🚀 ✔️Первое, что очень хорошо считывается: массовый маркетинг уходит. Рассылки «для всех», одинаковые акции, одинаковые сообщения уже почти не цепляют. Клиент ждёт персонального предложения, которое попадает в его привычки, покупки, интересы и реальную потребность. ✔️Второй важный вывод: офлайн будет жить, но в другом формате. В магазин человек всё чаще идёт не только за товаром. Товар можно заказать за пару минут на маркетплейсе. В офлайн идут за эмоцией, атмосферой, консультацией, сервисом, примеркой, вкусом, живым контактом. И здесь снова выходит на первый план человечность. В офлайн-магазинах будут выигрывать те команды, которые умеют слышать клиента, помогать ему выбрать и не работать в формате «купил, не купил, следующий». Сейчас конкуренция идёт не только по цене, но и по ценности контакта. ✔️Отдельно важная тема: работа с клиентской базой. Я всегда говорю, что бизнес должен идеально управлять своей базой. Если клиент регулярно покупает продукт, значит, ему можно вовремя напомнить, что он скоро закончится. Это не навязчивость, если сделано грамотно. Это сервис и повторные продажи. 🔥Ещё один сильный тренд: партнёрства и коллаборации. Брендам всё важнее объединяться, создавать совместные поводы, обмениваться аудиториями и усиливать друг друга. Один бренд даёт продукт, второй доверие, третий площадку, и вместе они получают больше внимания, чем по отдельности. Для меня главный вывод такой: ритейл будущего будет строиться на данных, эмоциях, сильном сервисе, партнёрствах и умении возвращать клиента. Просто поставить товар на полку уже недостаточно. Нужно понимать, зачем человек должен прийти, почему он должен выбрать вас и что заставит его вернуться.