Зачем бизнесу репутация в сети?
Зачем бизнесу репутация в сети? Казалось бы, простой вопрос. Но многие до сих пор думают, что репутация, это когда «у нас есть отзывы на Яндексе». ❗️На самом деле репутация в сети напрямую влияет на деньги. Клиент может увидеть вашу рекламу, перейти на сайт, заинтересоваться продуктом, но перед покупкой всё равно пойдёт проверять вас: отзывы, соцсети, упоминания, комментарии, кейсы, фото, реакцию на негатив. И вот здесь очень часто решается продажа. Можно вложить деньги в рекламу, привести человека в воронку, почти довести его до покупки, а потом потерять, потому что в сети пусто, старые отзывы без ответа или один негатив висит годами. ❗️Репутация работает как фильтр доверия. Если человек видит живые отзывы, нормальную коммуникацию, понятные ответы и реальный опыт клиентов, ему легче купить. Мой вывод простой: репутация в сети, это уже часть маркетинга и продаж. Её нужно не вспоминать после скандала, а системно выстраивать заранее.
Канал в каталоге Максиметера
61 подписчиков · Маркетинг