Ozon нарушает собственный договор с селлерами. И даже не скрывает этого
Ozon нарушает собственный договор с селлерами. И даже не скрывает этого С 1 октября заработал закон о платформенной экономике. Ozon к этому событию подготовился, обновил договор и даже отчитался, что отношения с продавцами стали «максимально открытыми».🤥️️️️ В частности, в разделе «Цена товара» закрепили правило: изменённая продавцом цена должна обновляться в течение 15 минут после успешной загрузки данных. Казалось бы, всё понятно. Но подписчик прислал переписку с поддержкой Ozon от 13 октября. Продавец спрашивает, правильно ли он понимает, что теперь изменение цены может занимать до 24 часов. Поддержка отвечает: «Да, всё так. Теперь осталось дождаться обновления цены». Селлер ссылается на пункт 11.1 договора, где чёрным по белому написано про 15 минут. И что отвечает поддержка? «Понимаю, что решение данного вопроса может показаться вам неудобным. Поверьте, очень хотела бы решить этот вопрос так, чтобы вы остались довольны на все 100 процентов». Прекрасно. Договор требует одного, поддержка сообщает другое, а вместо объяснения предлагает поверить в её желание помочь.🤥️️️️ Причём речь о ценах. Пока изменение не применяется, товар может продаваться по старой цене. Для селлера это прямой риск потерять деньги. Самое смешное, что Ozon только что потратил столько сил на приведение договора в соответствие с новым законом. А теперь хотелось бы понять: договор вообще обязателен для самого Ozon или только для продавцов? Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX