🤖 Россияне пока не доверяют ИИ покупки на постоянной основе — 30 июня 2026 г. в 10:44:58.196
🤖 Россияне пока не доверяют ИИ покупки на постоянной основе Нейросети всё чаще появляются в e-commerce, но пока не стали привычным помощником для покупателей. По данным опроса AIMonitor.pro, только 5% россиян используют ИИ-инструменты для покупок регулярно — несколько раз в неделю. Ещё 19% обращаются к ним время от времени, примерно раз в месяц или реже. При этом 21% попробовали такие инструменты один раз и больше к ним не возвращались. Получается, что большинство пользователей, уже столкнувшихся с ИИ-рекомендациями, пока не превратили это в устойчивую привычку. Похожая ситуация и с доверием к советам нейросетей. Среди тех, кто уже использовал ИИ при выборе товаров, только 16% следуют рекомендациям «часто» или «почти всегда». Ещё 27% делают это лишь иногда, а 32% — редко или никогда. Главный вывод: ИИ в покупках пока работает скорее как дополнительный советчик, а не как полноценный инструмент принятия решений. Люди готовы пробовать такие рекомендации, но не готовы регулярно отдавать выбор алгоритмам. Самыми знакомыми ИИ-инструментами для покупателей остаются рекомендательные системы маркетплейсов и интернет-магазинов. Также пользователи взаимодействовали с голосовыми помощниками вроде Алисы, Siri и Google Assistant, чат-ассистентами типа ChatGPT и Алиса AI, а также ботами на сайтах магазинов. Для брендов и маркетплейсов это важный сигнал: аудитория уже открыта к ИИ, но привычку ещё нужно формировать через понятную пользу, прозрачные рекомендации и доверие к результату.