Ошибочно вывели товар из оборота. Что делать? — 19 июля 2026 г. в 08:11:00.716
Ошибочно вывели товар из оборота. Что делать? Маркированный товар физически лежит на складе. Но в системе «Честный Знак» его код уже имеет статус «выбыл из оборота». В такой ситуации продать товар уже нельзя, даже если он находится у вас. 🔵 Почему это происходит Самые распространённые причины: • случайно вывели не те коды маркировки; • отправили неверный файл; • ошиблись в причине выбытия; • оформили вывод раньше времени; • получили товар, который поставщик уже вывел из оборота. Главный признак один: 📦 товар есть, ❌ а код уже не находится в статусе «в обороте». 🔵 Что делать в первую очередь Не пытайтесь сразу оформлять новые документы. Сначала необходимо разобраться, какой документ изменил статус кода. Для этого: • проверьте статус кода маркировки; • найдите документ, которым товар был выведен из оборота; • определите, кто является автором этого документа. Это самый важный этап. Именно от автора документа зависит, сможете ли вы исправить ошибку самостоятельно или придётся обращаться к поставщику. 🔵 Почему это важно Одна и та же проблема может решаться совершенно по-разному. Если документ оформляли вы - сценарий один. Если документ оформил поставщик - совсем другой. Поэтому первое, что нужно сделать при ошибочном выводе товара из оборота, - не создавать новые документы, а найти источник ошибки.