Служба занятости: от законов — к реальной помощи
Служба занятости: от законов — к реальной помощи В Кадровом центре района прошёл методический день, посвящённый повышению навыков клиентоцентричности. Групповая практика объединила специалистов службы занятости из Марьяновского, Исилькульского, Москаленского, Полтавского, Шербакульского и Одесского районов. Главной темой встречи стал переход к проактивной работе. Как отметила первый заместитель директора Кадрового центра «Работа России» Омской области Татьяна Цой, сегодня важно не ждать, пока человек придёт с проблемой, а предлагать решение заранее. Именно такой подход повышает доверие граждан к возможностям центра. Начальник отдела активной политики занятости Наталья Куликевич разъяснила, как разработка индивидуальных планов создаёт понятный маршрут: соискатель быстрее находит предприятие, а работодатель — нужного специалиста. Валерия Руднева, начальник отдела дизайна клиентского опыта, рассказала о профилировании. Эти инструменты помогают точно понять запрос человека, сокращая его путь к новой работе. Юлия Нелюбина, заместитель директора регионального Кадрового центра, объяснила, как выстраивается помощь при потере работы, переезде или возвращении со службы. Для каждой жизненной ситуации есть свои меры: от переобучения до помощи в открытии своего дела. Практика завершилась тренингом «Знатоки клиентоцентричности», где специалисты учились главному — говорить понятно и слушать по-настоящему. «Такие площадки — возможность услышать коллег, забрать их находки и решения, чтобы каждый специалист на своём месте работал точнее. Конечный результат — конкретный человек, который нашёл работу и поверил в себя», — подчеркнула Татьяна Цой. Масштабная модернизация службы занятости в Омской области уже приносит результаты. С момента её запуска более 1200 специалистов прошли переподготовку, чтобы отвечать реальным запросам регионального рынка труда. Фото: Кадровый центр Марьяновского района.