Мобильные операторы зарабатывают на войне ботов. Бизнесу продают ИИ для массовых обзвон...
Мобильные операторы зарабатывают на войне ботов. Бизнесу продают ИИ для массовых обзвонов, а абонентам — ИИ-секретарей, которые от этих звонков защищают. В итоге роботы болтают друг с другом, а операторы получают деньги с обеих сторон. Mash Money выяснил, что минута работы голосового ИИ стоит бизнесу 3–7 рублей, а защита от звонков обходится абоненту примерно в 150 рублей в месяц. При средней цене 5 рублей за минуту компании теряют на бесполезных разговорах ботов друг с другом: 🟢 Малый бизнес: 1,5к рублей из 15к расходов в месяц. 🟢 Средний бизнес: 15к рублей из 150к. 🟢 Крупный бизнес: 150к рублей из 1,5 млн. 🟢 Федеральные гиганты: 1 млн рублей из 10 млн. Это расчёт при условии, что 10% оплаченных минут уходят на разговоры машин между собой. Но реальная проблема — упущенные продажи. ИИ на входящей линии может не понять клиента, отсеять его как бесперспективного или не соединить с сотрудником. При 100 тысячах обращений даже 1% потерянных покупателей с маржой 5к рублей — это 5 млн рублей недополученной прибыли. При 5% — уже 25 млн. Это расчёт возможных потерь, а не реальные показатели компаний. Ещё смешнее в найме: бот-рекрутер может не пробиться через ИИ-секретаря соискателя или неправильно оценить его ответы. А поиск одного сотрудника обходится бизнесу примерно в 150к рублей и занимает около 40 дней. Сам кандидат рискует пропустить не только вакансию, но и звонок из больницы, банка или от курьера, если его секретарь неправильно поймёт разговор или не сообщит о нём. Шуршим в Дзен | TG | Max | ВК