Однажды к вам придёт турист с вопросом: "А что такое клуб путешественников? И правда ли...
Однажды к вам придёт турист с вопросом: "А что такое клуб путешественников? И правда ли там дешевле, чем у вас?" И хорошо бы к этому моменту иметь ответ не из чужих роликов, а основанный на фактах. За последние годы этот вопрос мне задавали столько раз, что у меня от одного слова InCruises уже начинает дёргаться глаз. Я долго собирала материалы, но откладывала эту тему. Сегодня, наконец села и собрала большой разбор. В основу статьи вошли официальные документы регуляторов разных стран (В РФ это Банк России, Роскомнадзор, АТОР), официальные решения, презентации самих компаний. Клуб путешественников сам по себе — не проблема. Такие модели действительно существуют, и некоторые из них позволяют покупать путешествия на специальных условиях. Проблема начинается тогда, когда главным продуктом становятся уже не круизы, а привлечение новых участников. А продажи строятся на том, что туристам внушают: у турагентов дороже, они «накручивают» цены, продают только каюту, а в клубе всё якобы честнее и выгоднее. И вообще турагенты - это лишнее звено. Именно поэтому каждому агенту стоит понимать, как отличить одно от другого. Не для того, чтобы спорить с клиентом, а чтобы спокойно объяснить ему риски и помочь принять решение. В статье я разобрала: — что такое клуб путешественников и чем такие модели отличаются между собой; — почему вокруг InCruises столько споров; — что по этому поводу говорили Банк России и европейские регуляторы; — какие вопросы стоит задать человеку, который приглашает вас или вашего туриста в такой клуб; — 10 аргументов для разговора с туристом. Более того я нашла цифры из официальной презентации InCruises, после которой обещания про «стабильный доход» начинают восприниматься совсем иначе. Статья получилась большой, но, я считаю, её стоит прочитать каждому, кто работает или мечтает работать с круизами. ЧИТАТЬ СТАТЬЮ