Приятно, когда утро начинается с таких сообщений 🥰
Приятно, когда утро начинается с таких сообщений 🥰 Вчера в закрытом канале разбирала с участницей, как вести диалог с клиентом про круизы в офлайне. Потому что многим турагентам даже в переписке страшно говорить о круизах — вдруг ошибёшься. А когда клиент сидит перед тобой в офисе, уровень стресса просто х100. Я в офисе турагентства никогда не работала, но это чувство знаю очень хорошо ещё с прошлых продаж. Когда-то в молодости продавала телефоны в Евросети. И я помню, когда потенциальный клиент спрашивает о том, о чем ты без понятия, тебе нельзя упасть в грязь лицом, даже если нихрена не знаешь. Как реагировать? Что отвечать? И главное — как красиво вырулить, если уже где-то поплыла? Я, конечно, в своё время выезжала за счёт харизмы и хлопанья глазками 😅 Но, будем честны, такой приём работает не всегда. Поэтому вчера в канале я дала разбор: как можно реабилитироваться если случился на консультации факап и какие конкретные шаги можно сделать уже сейчас. После чего она мне написала: «тут не просто контент-группа, а настоящее сообщество с тобой как с экспертом» Да, именно так. Моя идея канала: Это не просто папка с готовым контентом. Это живое и безопасное пространство для турагентов, где можно спросить, посоветоваться, поныть, поделиться кейсом или похвастаться продажей. Поэтому, кстати, коллег туда звать всегда приветствуется 😉 А ещё вчера выложила туда серию сторис про Карибы + видео в мемном формате. И сразу получила: «Маша, спасибо, классная идея)» Это как раз то, что сейчас вирусится в нельзяграме. Я постоянно анализирую контент, смотрю что реально заходит, плюс сама состою в клубе, где идут марафоны по рилс. Поэтому в канал даю не просто «что-нибудь для постинга», а то, что реально можно адаптировать турагентам и использовать, если нормально вести соцсети. Что было в канале только за прошедшую неделю: ✔️ 3 поста-карусели + адаптация под ВК и ТГ ✔️ 3 видео для нельзяграма / тиктока / ВК / рутуба ✔️ 2 ценовых сторитела по технике AIDA ✔️ 1 урок по монтажу ✔️ шпаргалка по семейным круизам для турагентов И пока вы это читаете, я делаю дальше. Сегодня будет пост-карусель с ценовыми предложениями по круизам, а завтра — статья про фатальные ошибки в диалоге с туристом про круизы. Работа кипит 😎