ПРО ТОЧКИ КОНТАКТА — 14 мая 2026 г. в 14:23:12.462
ПРО ТОЧКИ КОНТАКТА Недавно искала один спортивный клуб в Тюмени. Нашла в 2ГИС ближайший филиал, приехала… и не смогла найти вход. Захожу на сайт, звоню. - Здравствуйте! - Здрасьте - А это такой-то СК? - Ну да - Вы по такому-то адресу? - Ну да и что? И вот тут у меня как у маркетолога начался внутренний сериал 😅 Дальше было ещё лучше. - Хотела посмотреть клуб - А зачем? После этого вопроса желание смотреть клуб почему-то резко уменьшилось 🙂 В итоге: - ни просмотра - ни продажи - ни потенциального клиента И самое интересное - собственник клуба может вкладывать деньги в рекламу, продвижение и соцсети, а потом один телефонный звонок просто сливает весь этот путь. Иногда бизнес теряет клиентов не из-за плохой рекламы. А из-за фразы "Ну да и что?" Именно поэтому точки контакта это тоже маркетинг. Напоминаю самые важные точки контакта, которые можно проверить самостоятельно: 1. Телефонный звонок (скрипт - представление, выявление потребностей и пр.). 2. Представление в интернете - сайт, соц.сети, переписка в мессенджерах, геосервисы (2ГИС, Яндекс Карты). 3. Оффлайн точки - входная группа/вывеска, личное общение, печатная продукция. Их на самом деле больше, но у каждого свой набор...