❗️Человек остался недоволен тем, как аппарат для мойки ковриков помыл их. Но оказалось,... — 18 июня 2026 г. в 09:18:22.240
❗️Человек остался недоволен тем, как аппарат для мойки ковриков помыл их. Но оказалось, что он вставил их не той стороной и помыл их только с обратной (чистой) стороны. А сторону где вся грязь вообще не мыл. Но сделал вывод, что мойка плохая и возможно в следующий раз не приехал бы. Наша супер сила в том, чтобы замечать это и улучшать клентский опыт. Обычно никто не рассказывает о своих ошибках, показывают только успех. Буду стараться больше показывать изнанки бизнеса со всеми сложностями. Мы хотим сделать лучший клиентский опыт на наших роботизированных автомойках Портал. Для этого развиваем зону для уборки салона, устанавливаем пылесосы, делаем аппараты для мойки ковриков. Но мы хотим сделать не просто аппарат для мойки ковриков, а создать очень удобный пользовательский опыт. Например, на этом объекте, мы сделали теплую комнату, в которой можно помыть коврики БЕСПЛАТНО круглый год. Так же здесь есть раковина, чтобы помыть руки или тряпочку, есть кофейная станция и даже бесплатный туалет. Продолжаем делать опыт клиента и улучшаем аппарат для мойки ковриков. Он действительно классно отмывает автомобильные коврики, но не все люди понимают, как им пользоваться. Будем работать! © телеграм | вк | дзен | ютуб