📉 Продажи просели, а вы вините менеджеров: как понять, проблема в людях или в системе
📉 Продажи просели, а вы вините менеджеров: как понять, проблема в людях или в системе Когда падают продажи, первая реакция руководителя часто такая: «Менеджеры расслабились», «Не дожимают», «Плохо продают», «Нужно срочно менять команду». Но не всегда причина в людях. Иногда менеджеры просто работают внутри слабой системы. Как проверить, где настоящая проблема? 🔸 1. Посмотрите на входящий поток Если заявок стало меньше или они стали холоднее, менеджер физически не сможет показать прежний результат. Проверьте: ▫️ сколько лидов было раньше и сколько сейчас; ▫️ из каких каналов приходят клиенты; ▫️ изменилась ли стоимость лида; ▫️ насколько заявки целевые. 🔸 2. Проверьте продукт и оффер Иногда менеджеры продают нормально, но само предложение уже не цепляет клиента. Проверьте: ▫️ понятно ли, почему нужно купить именно у вас; ▫️ есть ли отличие от конкурентов; ▫️ не устарела ли упаковка продукта; ▫️ закрывает ли оффер реальную боль клиента. 🔸 3. Разберите процесс продаж Если нет единого скрипта, CRM ведётся хаотично, повторные касания забываются, а переписки никто не анализирует — это проблема системы. Слабые места часто здесь: ▫️ нет регламента первого контакта; ▫️ нет понятной работы с возражениями; ▫️ нет допродаж; ▫️ руководитель не слушает звонки и не даёт обратную связь. 🔸 4. Оцените менеджеров И только после этого смотрите на людей. Важно понять: ▫️ знают ли они продукт; ▫️ умеют ли выявлять потребность; ▫️ предлагают ли решение, а не просто отвечают; ▫️ хватает ли им обучения, мотивации и контроля. 💬 Главный вывод Если продажи просели, не начинайте сразу с увольнений. Сначала проверьте систему: лиды, оффер, продукт, скрипты, CRM, контроль и обучение. Потому что если система дырявая, новый менеджер придёт — и быстро начнёт давать такие же слабые результаты.
Канал в каталоге Максиметера
10 подписчиков · Бизнес